Molti artigiani iniziano la loro avventura online lanciandosi sui social. Questo approccio non solo è vantaggioso perchè permette di esplorare e creare community, ma essendo anche gratuito da modo di iniziare con meno pensieri. Quindi ti serve davvero un ecommerce per artigiani?

Una volta che il tuo business si è avviato, continuare a basarsi solo sulle piattaforme social può risultare farraginoso e limitante. Avere un e-commerce (che non sia solo una vetrina) offre alcuni vantaggi che i social da soli non possono garantire. Vediamo insieme perchè potresti iniziare a pensare ad investire in un sito per migliorare la tua attività.

Professionalità e controllo totale

Un aspetto che spesso si sottovaluta quando si basa tutta la propria attività online solo sui social è che i social non ci appartengono. Cosa vogliamo dire con questo?

Che noi su Instagram, Facebook ecc. siamo solo ospiti. Ce ne siamo accorti più volte quando i social hanno modificato i loro algoritmi e hanno stravolto le nostre strategie senza assolutamente nessun preavviso. Ti ricordi quando i nostri video sono diventati muti?

In quel momento non abbiamo avuto nessun controllo su tutto il lavoro che avevamo fatto negli anni.

E lo stesso vale per la dimensione delle immagini o del layout nel quale possiamo inserire le foto dei nostri prodotti, non siamo noi a scegliere quello che ci sembra più conveniente per la nostra attività, è qualcun altro.

Questo non vuol dire che i social non servono a niente, anzi! Ma se hai un sito web, puoi permetterti di creare uno spazio tuo, unico e personalizzato perfettamente in linea con il tuo brand.

Puoi progettare un design che racconti la tua storia artigianale, dal logo ai colori, fino alla disposizione dei prodotti, che puoi sempre cambiare in maniera strategica (anche in base al periodo dell’anno).

Inoltre avendo un tuo dominio personalizzato (nomedeltuobrand.com ad esempio) trasmetti affidabilità e professionalità, elementi fondamentali affinchè il tuo cliente non pensi che sei qualcuno che si sta improvvisando, ma una persona professionale e capace.

Visibilità continua e indipendente

Se la visibilità dei tuoi prodotti è condizionata dagli interessi di un algoritmo, allora potrebbe succedere di perdere occasioni di vendita semplicemente perchè anche chi ci segue sta vedendo per qualche motivo di meno i nostri contenuti. Ti è mai successo?

E come si fa ad evitarlo? Pagando sponsorizzate che poi diventano una tassa sul tuo lavoro. E anche in questo caso, la visibilità non è di certo assicurata!

Se invece il tuo sito è sempre accessibile e ben ottimizzato, può essere trovato più facilmente dai tuoi clienti tramite i motori di ricerca. Realizzando una buona strategia online di SEO, puoi attrarre traffico organico senza dover investire continuamente in adv sponsorizzata. Questo vuol dire che sei lavori bene o se ti affidi ad un professionista il tuo cliente può scoprire i tuoi prodotti in qualsiasi momento, senza essere condizionato dagli algoritmi.

Non vogliamo mentirti però. Le strategie SEO funzionano nel tempo e non sono immediate. Vanno monitorate costantemente e calibrate per essere più efficaci di volta in volta, ma a nostro parare sono strumenti che nel tempo ripagano di più.

Facilità di acquisto e funzionalità avanzate

Sebbene esistano funzionalità come Instagram Shopping o Facebook Shop, se le hai mai usate avrai intuito che il processo di acquisto non è dei più veloci in assoluto. Spesso i clienti devono scriverti in privato per concludere una vendita e questo potrebbe allontanarli e soprattutto ti toglie del tempo che potresti invece utilizzare per realizzare i tuoi prodotti artigianali.

Un sito web offre un’esperienza di acquisto fluida e professionale: i clienti possono aggiungere i tuoi prodotti al carrello, scegliere il metodo di pagamento che preferiscono e completare l’ordine in pochi click, senza dover per forza interagire con altre persone.

Questo come immaginerai facilita l’acquisto e soprattutto rende il cliente autonomo, facilitando anche quei clienti che sono magari più timidi e preferiscono fare tutto da soli.

Sul sito poi puoi integrare strategie di scontistica automatiche che invogliano il cliente ad acquistare. Mai sentito del codice sconto? Puoi pubblicizzarlo anche sui social se hai una buona community, ma poi sarà il tuo cliente ad usufruire di questa possibilità direttamente sul tuo sito, senza contrattazioni e truffe.

Possibilità di costruire una relazione diretta con i clienti

Sembra strano che un sito crei relazioni, ma è così. Siamo portati a pensare che sono i social a farci connettere con gli altri e in parte questa cosa è vera e va sfruttata al massimo nella tua attività artigianale. Ma con un sito puoi applicare strategie che il solo social non ti permette:

• Raccogliere dati in maniera etica: puoi inserire form per raccogliere email alle quali mandare la tua newsletter
• Gestire programmi fedeltà: applicando sconti particolari a chi davvero acquista spesso da te
• Inviare email personalizzate: consigliando articoli simili a quelli già acquistati per esempio, o ricordando ai clienti che hanno un carrello abbandonato e possono ancora completare l’acquisto

Il sito web ti permette di fidelizzare i tuoi clienti e creare una relazione duratura con chi continua a sceglierti per i suoi acquisti creando appositamente per loro risorse gratuite o inviando codici sconto.

Stabilità e sicurezza

Ti racconto una storia. Una persona che conosco, che lavora con i social, qualche giorno fa ha trovato tutti i suoi account social bloccati per azioni che andavano contro la community. Come potrai immaginare, questa persona non aveva fatto assolutamente niente di sbagliato, ma qualcuno si era introdotto illegalmente nel suo account business e aveva combinato questo disastro.

Puoi immaginare lo spavento e la preoccupazione di perdere tutto il lavoro fatto da anni, la perdita di una community (con cui senza social non puoi comunicare) e il sentirsi completamente alla mercé di un sistema nel quale non puoi intervenire, nel quale non puoi parlare con una persona fisica per risolvere il problema.

Per fortuna la storia si è conclusa bene, perchè in maniera rocambolesca e pagando per un account verificato questa persona è tornata dopo due giorni in possesso del suo account nuovamente.

E se non ci fosse riuscita? E a quanto equivalgono in termini di danni economici la perdita di due giorni di lavoro?

Affidarti solo ai social ti espone al rischio di cambiamenti imprevisti, come possono essere ban temporanei, cambi nelle politiche aziendali o la perdita di accesso al tuo account. Tutto questo può avere gravi ripercussioni sul tuo business.

Un sito invece, ti permette di avere uno spazio sicuro e stabile che puoi gestire come preferisci e soprattutto potrai sempre parlare con un esperto faccia a faccia per farti aiutare a risolvere il tuo problema.

Sebbene i social siano importanti per la tua promozione, avere un sito e-commerce e una lista contatti aggiornata ti permette di avere la sicurezza di possedere una piattaforma su cui si può sempre contare.

Vantaggio competitivo durante le festività

Hai visto che durante le festività è veramente difficile essere visti dai tuoi contatti sui social? Siamo inondati dalla pubblicità degli altri e i nostri contenuti si perdono nel mare dei nostri competitor e chissà che raggiungano davvero qualcuno. Tanto lavoro per nulla!

Un sito web ti consente di realizzare pagine tematiche e landing page specifiche, come ad esempio “la mia vetrina di Natale” con prodotti personalizzati, promozioni e opzioni regalo. In questo modo i tuoi clienti affezionati possono navigare tra i tuoi prodotti senza distrazioni e senza dover cercare scrollando all’infinito il prodotto di cui avevano bisogno, aumentando così le probabilità di completare un acquisto.

Investimento a lungo termine

Se stai ancora pensando se sia o meno un’opportunità avere un sito web e-commerce come artigiano o artigiana ti diciamo quest’ultima cosa: un sito web è un’investimento a lungo termine che ripaga.

Ora ti spieghiamo perchè.

Le piattaforme social richiedono un costante aggiornamento dei contenuti per mantenere la visibilità. Questo se la tua attività artigianale sta crescendo e hai bisogno di tempo per realizzare i tuoi prodotti, può risultare impegnativo ed inefficace nel lungo periodo. Devi già pensare ai fornitori, alle spedizioni, alle foto…che altro devi fare?

Un sito web invece è qualcosa che cresce con te. Una volta creato, puoi aggiornarlo e migliorarlo gradualmente, ampliando il catalogo, aggiungendo funzionalità e costruendo una base di clienti solida e fedele, da coltivare nel tempo.

Quindi basta social, solo e-commerce?

Secondo noi no. Sarebbe come dire basta passaparola, ora solo online.

Un’attività artigianale ha bisogno di promuoversi e di farsi conoscere e tutte le piattaforme che preferisci possono essere integrate in una comunicazione strategica che faccia vendere i suoi prodotti.

Avere un’ecommerce però ti permette di creare un ecosistema di promozione più sostenibile, specie se sei l’unica persona che lavora nella tua attività.

Un e-commerce non è solo un negozio online, ma uno strumento potente per valorizzare il tuo lavoro, raggiungere nuovi clienti e offrire un’esperienza d’acquisto impeccabile. Affidarsi esclusivamente ai social può essere limitante, mentre un e-commerce ti dà la libertà di crescere e migliorare costantemente.

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